AIDANTS CONNECT
Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.
Taux de satisfaction :
Satisfaction 2025: 4,5/5
Taux de réussite : 99%
Abandon 0,5 %
Dans leurs activités quotidiennes d’accompagnement, lorsqu’ils sont confrontés à des situations urgentes, les aidants sont parfois amenés à aider des usagers en difficulté avec leur identification. Cette pratique non-cadrée pose de nombreux problèmes : respect du RGPD, de la vie privée, etc.
Cette formation vous permettra d’être habilité Aidants Connect, et de gérer les identités France Connect des personnes les plus en difficultés que vous avez identifiées, de les accompagner alors dans la réalisation de leurs démarches administratives, en garantissant un cadre légal et sécurisé respectant le RGPD.
Objectifs pédagogiques
Les savoirs
- Être capable de définir l’utilité du dispositif Aidants Connect et à quels besoins il répond (pour les aidants et les usagers)
- Être capable de décrire le cadre juridique de l’utilisation d’Aidants Connect et du RGPD
- Être capable d’identifier les périmètres d’intervention de son poste et de sa structure dans l’utilisation d’Aidants Connect
Les savoir-faire
- Être capable de maîtriser les différentes étapes de l’accompagnement à l’aide de la plateforme Aidants Connect (connexion, création du mandat,…)
- Être capable de respecter le cadre juridique de l’utilisation d’Aidants Connect en situation d’accompagnement
- Être capable d’expliquer à l’usager les étapes de l’accompagnement en cours
Les savoir-être
- Être capable de formuler des questions pour cerner la situation de l’usager et son niveau de compétences numériques
- Être capable de choisir une stratégie d’accompagnement, utilisant Aidants Connect ou non
- Être capable d’engager l’usager vers l’autonomie et le développement de ses compétences numériques
Formation accessible à tous.tes, pour plus d'informations sur les modalités de financement : https://aidantsconnect.beta.gouv.fr/
